Collecte des données
Nous collectons des données minimales nécessaires: identifiants de compte, coordonnées, et informations relatives aux inscriptions.
- Données d’identité: nom, prénom, email et numéro de téléphone.
- Données de compte: identifiant, mots de passe chiffrés, préférences (thème, langue).
- Données de navigation: pages consultées, temps passé, appareil et navigateur (anonymisés lorsque possible).
- Données de transaction: historique d’achats/abonnements et facturation.
Sources: directement auprès de vous (formulaires), et indirectement via cookies/traceurs soumis à votre consentement lorsque requis.
Finalités
Fournir les services de formation, gérer la relation client, et améliorer nos contenus pédagogiques.
- Exécution du contrat: création et gestion du compte, accès aux contenus, support.
- Intérêt légitime: amélioration des parcours, lutte contre la fraude, statistiques agrégées.
- Obligations légales: facturation, comptabilité et conservation associée.
- Marketing avec votre consentement: newsletters, offres et contenus personnalisés.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales applicables.
- Compte inactif: suppression ou anonymisation après 24 mois d’inactivité.
- Facturation: 10 ans (obligations légales).
- Prospection: 3 ans maximum après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
Partage
Nous ne vendons pas vos données. Un partage limité peut avoir lieu avec des prestataires strictement nécessaires au service.
- Hébergement, envoi d’emails, analyse d’audience (paramétrée avec minimisation et, si nécessaire, consentement).
- Autorités compétentes: uniquement si la loi l’exige.
Tout transfert hors UE est encadré par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).
Droits des utilisateurs
Accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité. Contactez-nous pour exercer vos droits.
- Droit d’accès et de rectification: recevez une copie et corrigez vos données.
- Droit d’effacement et de limitation: dans les cas prévus par la loi.
- Droit d’opposition: y compris à la prospection.
- Droit à la portabilité: dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement déjà effectué.
Sécurité
Mesures organisationnelles et techniques pour protéger la confidentialité et l’intégrité des données.
- Chiffrement en transit (TLS) et au repos lorsque applicable.
- Contrôles d’accès stricts, principe du moindre privilège.
- Journalisation, détection d’anomalies et tests réguliers.
Contact
Pour toute question, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 1 84 57 92 30 (lun–ven, 9h–18h CET). Adresse: 12 Avenue des Étoiles, 75008 Paris, France.